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苏宁众筹发起人操作手册--苏宁众筹项目管理流程
  • 作者:admin
  • 发表时间:2017-07-01 09:54
  • 来源:未知

一、项目状态说明

1、“提交项目”后项目状态为“待审核”;

2、项目经理后台审核通过后项目状态为“待发布”;

3、项目经理后台返回修改后项目状态为“返回修改”,审核意见将鼠标悬浮之上即可视;

4、项目上架之后为“众筹中”;项目达成众筹目标且众筹结束为“众筹成功”;

5、项目发货完毕且顾客全部确认收货后为“项目成功”

 

 

二、项目管理操作

(一)发货操作

1、项目上架,众筹达成目标后可查看订单并安排发货:

注意:订单发货后顾客可在15天内确认收货,若顾客逾期未确认且未要求延期收货,系统可自动更新订单状态;确认收货期间,顾客有权选择延期确认收货。订单物流消息只可维护一次,错误上传后无法更改。

1) 发货操作:

进入项目管理:

 

 

方法一:单个订单发货

   操作一:进行物流设置:

操作二:展开订单详情,点击“发货”,在弹出窗口“选择物流公司”、“填写物流单号”后“确定”即可:

方法二:批量发货

     操作一:导出待发货清单;

 

操作二:填写导出的发货清单,物流公司编码等可参考表单,物流公司名称、物流单号按实际填写,是否需要发货填写“是”(不发货填“否”),填写完成后保存表格;

操作三:导入发货清单,单击导入发货清单,上传文件,导入后即可查看订单状态为已发货。


项目订单备注操作

方法一:单个项目备注

方法二:批量备注:勾选多个订单后点击“批量备注”

若未勾选“覆盖已有的备注内容”,原已备注订单不会更新备注内容

若勾选“覆盖已有的备注内容”,原已备注订单将更新备注内容

(三)退款操作

 

退款只限于订单状态为“待发货”或“已发货”的状态下可申请,申请退款后需与项目对接人沟通进行后台审批,后台审批完成后退款方才有效。

 

方法一:

单笔订单退款操作:退款申请未审批时亦可撤销退款;

方法二:

订单批量操作退款:勾选要退款订单后选择批量退款即可。